Legal · Protección de Datos
Última actualización: junio de 2026 · Versión 1.0
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de los sistemas y servicios de Elite XOps es:
En el contexto de la prestación de servicios de automatización comercial, podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos:
| Categoría | Datos específicos | Propósito |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre completo, número de documento (DNI/RUC) | Registro de clientes y contratos |
| Contacto | Número de teléfono (WhatsApp), correo electrónico, distrito | Comunicación comercial y seguimiento |
| Comunicaciones | Mensajes de WhatsApp, historial de conversaciones con IA | Calificación de leads, atención al cliente, mejora del sistema |
| Comercial | Etapa en el embudo de ventas, contrato, plan contratado, historial de pagos | Gestión del CRM y relación comercial |
| Publicidad | ID de anuncio de origen, formulario de Meta Lead Ads | Atribución de campañas publicitarias |
No recopilamos datos sensibles (salud, religión, afiliación política, biometría) en el marco normal de nuestros servicios.
Los sistemas desarrollados por Elite XOps hacen uso de las siguientes plataformas de Meta Platforms, Inc.:
El uso de estas plataformas implica que los datos procesados están sujetos adicionalmente a las Políticas de Privacidad de Meta y a los Términos del Servicio de WhatsApp Business.
El tratamiento de datos se sustenta en las siguientes bases legales, conforme a la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento (D.S. 003-2013-JUS):
Para la operación de los sistemas automatizados, utilizamos los siguientes proveedores de confianza que actúan como encargados del tratamiento:
| Proveedor | Uso | Ubicación |
|---|---|---|
| Meta Platforms, Inc. | WhatsApp Business API, Lead Ads, Meta Ads | Estados Unidos |
| Anthropic, PBC | Procesamiento de lenguaje natural (IA conversacional) | Estados Unidos |
| Groq, Inc. | Modelos de lenguaje para clasificación y respuesta | Estados Unidos |
| Hetzner Online GmbH | Infraestructura de servidores (VPS) | Alemania (UE) |
| Cloudflare, Inc. | CDN, DNS, seguridad web | Estados Unidos |
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines publicitarios ni comerciales propios.
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y el cumplimiento de obligaciones legales:
Conforme a la Ley N° 29733, toda persona tiene derecho a:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo a [email protected] indicando: su nombre completo, número de DNI, derecho que desea ejercer y descripción de la solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
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Las plataformas de Meta a las que enlazamos (Meta Ads, WhatsApp Business) tienen sus propias políticas de cookies, que son independientes de esta política.
Implementamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo para proteger los datos personales:
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales:
También puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú (MINJUS).
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable. La fecha de "última actualización" al inicio del documento indica la versión vigente. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de la política actualizada.